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2012年05月23日
● 着付けのご予約専用ダイヤルを設置しました

●出張予約は電話かメールか?

実は今まで愛昌きもの学院ではメールでのお申込みをお願いしておりました。
そのような事情の中、あるスタッフから電話とメールのお問い合わせ比率を集計したデータが送られてきました。
 

そこには以下のような数値がのっていたのです。

◆メールと電話のご予約比率

電話:メール=5:9

メールのお問い合わせが電話の約2倍程度でした。
しかしこの数値は少し違っているのです。

というのも電話でのお申し込みは出られないこともあるため控えてくださいと言っていた事や電話番号の表記自体があまり目立つ所に記載していなかったからなのです。

この数値をみて私はハッとしたました。

お客様からよく

「電話での予約はダメなんですか?」

とご指摘を戴いていたのです。
そこで今回、愛昌きもの学院で会議を行いまして、やはり電話番号を前面に出すことでサービスを快適にご利用していただこう!と相成りました。

スタッフからは折角ですからフリーダイヤルでわかりやすい予約ダイヤルにしたらどうですか?
と前向きな意見がでてきたので、予約専用ダイヤルは0120のフリーダイヤルとしました

 

 

ご予約専用ダイヤル

0120-861-226

 

今後はメールでのお問い合わせと合わせてお電話でご予約を希望される方はこちらまでお電話ください!!
 

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